Retouren

1. Zur Anmeldung der Retoure benötigst du deine Bestellnummer aus der Bestellbestätigungs-Email (z.B. #12345) sowie deine Email Adresse. 
Falls du deine Bestellnummer verlegt hast, kannst du sie ganz einfach über den Login mit deiner E-Mail-Adresse abrufen. Klicke dafür auf das Konto-Icon rechts oben.

2. Lediglich Artikel im Originalzustand werden zurückgenommen (inkl. Labelanhänger). Achte bitte darauf, dass die Ware innen wie außen sauber ist.

3. Bitte verpacke die Artikel ordentlich, drucke das Versandetikett aus und bringe das Paket zum nächsten DHL Paketshop.

Der Betrag wird dir nach Ankunft des Paketes innerhalb sieben Tagen zurückerstattet. 

Zum Retoure Portal

Hinweis

Leider können wir keine kostenlose Retoure anbieten. Wir hoffen, dass du die Info nicht erst jetzt bekommst. Wir haben die Info direkt in den Produkttext gepackt und natürlich auf die Seite „Versanddetails", auf die Seite "Rücksendungen" sowie in die FAQ's.

Für die Retoure berechnen wir einen Unkostenbeitrag von 4 € (Deutschland) und 8€ (Österreich). Hiermit werden entstehende CO₂ ausgeglichen. Du hast 30 Tage Rückgaberecht.

Solltest du die Retoure eigenständig mit einem Paketdienstleister deiner Wahl zurücksenden, übernimmt Mountainero keine Haftung.

Warum ist die Retoure nicht kostenlos? 

Bei der Abwicklung von Retouren entstehen hohe Kosten, durchaus mehr als die von uns in Rechnung gestellten Unkosten. Eine vollständig kostenfreie Retoure geht außerdem zulasten des Verkaufspreises sowie dem bewussten Umgang mit Onlinebestellungen und dessen CO₂ Ausstoßes. Dies wollen wir vermeiden.